Alla behöver en bra och trivsam plats att bo på. Som medarbetare på MKB får du vara med och utveckla bostadsmarknaden i Malmö, en uppgift som är både utmanande och mycket givande. Du blir en del i arbetet med att förverkliga vår vision ”Hem för var och en” och delar du vår övertygelse lovar vi dig ett roligt jobb med möjlighet att göra skillnad och att utvecklas.

Presentation

Tycker du om att arbeta med människor och drivs av att leverera service på hög nivå? Har du erfarenhet av att identifiera förbättringsmöjligheter och sedan implementera dessa? Då ska du fortsätta läsa!

Dina arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare får du chansen att varje dag möta flera av våra kunder i olika kanaler. En stor del av våra ärenden och felanmälningar kommer in via telefon. Du ansvarar för att ta emot dessa samtal och dokumentera serviceärende i vårt ärendesystem. Utöver det hanterar du olika förfrågningar som kommer in på mejl. Med ett professionell och välkomnande bemötande tar du även emot våra kunder i receptionen på Triangeln.

Kundtjänst precis som hela MKB är inne i ett omfattande förändringsarbete där vi jobbar för att bli ännu bättre i vår service till kunderna. Att vara med och driva detta förändringsarbete blir därför en viktig del av rollen.

Din bakgrund

• Erfarenhet av arbete inom service och support
• Erfarenhet av arbete inom kundtjänst och reception är meriterande
• Mycket goda kunskaper i svenska, tal och skift
• Administrativ erfarenhet är meriterande
• Erfarenhet av att arbeta med förändring och utveckling inom kundtjänst är starkt meriterande
• Goda kunskaper av att arbeta i olika system relaterade till kundkontakter är meriterande

För att trivas i rollen som kundstjänstmedarbetare är du bekväm och trygg med att hantera kunder i olika situationer. Du har en god kommunikativ förmåga och är lugn och stabil i ditt arbetssätt. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du förstår vikten av att arbeta i team för att hjälpa varandra. Du lyfter gärna förslag till förbättringar och arbetar aktivt med att implementera dessa. Då arbetsuppgifterna varierar är det viktigt att du är anpassningsbar och kan prioritera i olika sammanhang. Du är duktig på att upprätthålla en hög kvalitet och produktivitet och ser det som en positiv utmaning att balansera dessa. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vi erbjuder

MKB är ett av Sveriges största allmännyttiga bostadsbolag med 370 anställda och ägs av Malmö stad. Med närmare 27 000 lägenheter och 1 000 kommersiella lokaler är vi det största fastighetsbolaget i Malmö med ett värde på drygt 46 miljarder kronor. Vi har en tredjedel av hyresmarknaden i staden och runt 65 000 Malmöbor bor i en MKB-lägenhet.

Vår vision är ”Hem för var och en”. Vi arbetar utifrån sex strategier för att nå dit: Social hållbarhet, Miljömässig hållbarhet, Attraktiv hyresvärd, Nyproduktion med rimliga hyror, Flexibilitet i arbetstid och arbetsställe samt Karriärutveckling och mångfald bland medarbetarna. Varje strategi har dels kortsiktiga mål för varje år, dels långsiktiga mål för 2030.

Vi lägger stor vikt vid att skapa både affärsnytta och samhällsnytta och har tre kärnvärden: modiga, enkla tillsammans som ligger till grund för vårt arbete i vardagen.

Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor och är stolta över att vara det första HBTQ-certifierade fastighetsbolaget, numera HBTQI.

Ansökan

Frågor om tjänsten besvaras av Kundtjänstchef Jenny Ruppel via mail till jenny.ruppel@mkbfastighet.se. Vill du veta mer gällande rekryteringsprocessen kontaktar du vår HR-specialist Olivia Engberg på olivia.engberg@mkbfastighet.se.

Du söker tjänsten via länken nedan genom att bifoga ett CV samt svara på ett antal urvalsfrågor relaterade till tjänsten. Vi arbetar med löpande urval och sista ansökningsdagen är 20 september, så tveka inte att söka!

Vi genomför även bakgrundskontroll samt drog och-alkoholtester på slutkandidaten i denna rekryteringen.

Vi ser fram emot din ansökan!